LINE 官方帳號費用 2026:11 月漲價後三種方案怎麼選、訊息則數怎麼算(附試算)
LINE 官方帳號 2026/11/1 起中用量 1,000 元、高用量 1,400 元。哪些訊息算錢、哪些免費、好友 1,000 到 45,000 人每月要付多少,一張表試算給你看。
LINE 官方帳號從 2026 年 11 月 1 日起調整月費:中用量從 800 元漲到 1,000 元,高用量從 1,200 元漲到 1,400 元。免費方案不變,各方案的免費訊息則數也不變。
但多數店家多付的錢,其實不在月費,而在沒搞清楚哪些訊息算錢。這篇把方案、計費規則、不同好友數的試算一次講完。
數字以 LINE Biz-Solutions 官方公告為準,金額都是未稅。
2026/11/1 起的三種方案
| 方案 | 月費(未稅) | 每月免費訊息 | 超過怎麼辦 | 11 月前月費 |
|---|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 200 則 | 不能加購,發不出去 | 0 元 |
| 中用量 | 1,000 元 | 3,000 則 | 不能加購,要升高用量 | 800 元 |
| 高用量 | 1,400 元 | 6,000 則 | 可加購 | 1,200 元 |
高用量的加購價(超過 6,000 則之後):
- 第 1–50,000 則:每則 0.2 元
- 第 50,001 則起:每則 0.15 元
月費每月 1 日從信用卡扣,加購費用在次月 10 日扣。
什麼算一則訊息
這是最多人搞錯的地方。「一則」不是你按一次發送,是「收到的好友人數」。
一次群發給 1,000 位好友,就算 1,000 則。輕用量的 200 則,群發一次給 201 個人就不夠了。
要算錢的:
- 群發訊息、分眾訊息(依收到的好友數計算)
- 透過 API 主動推送的訊息(Push API,系統在客人沒開口時主動發的通知)
不算錢的(官方明文):
- 一對一聊天:客人傳訊息來,你在聊天室回覆
- 自動回應訊息
- 加入好友時的歡迎訊息
- 用 Reply API 回覆:客人傳訊息觸發的自動回覆,在當下回覆就不計費
最後一條對有接 AI 客服或預約系統的店家很重要。同樣一句話,在客人問的當下用 Reply 回是免費的;隔幾分鐘後用 Push 發,就會扣則數。我們幫客戶做的系統也遇過:後台人工回覆如果走的是 Push,每一句都在吃免費額度,這要在設計時就想好。
依好友數試算每月費用
假設全部用群發,下面是每月實際要付的錢(未稅):
| 好友數 × 每月群發次數 | 每月訊息量 | 最適方案 | 每月費用 |
|---|---|---|---|
| 150 人 × 1 次 | 150 則 | 輕用量 | 0 元 |
| 700 人 × 4 次 | 2,800 則 | 中用量 | 1,000 元 |
| 1,500 人 × 4 次 | 6,000 則 | 高用量 | 1,400 元 |
| 10,000 人 × 4 次 | 40,000 則 | 高用量 + 加購 34,000 則 | 8,200 元 |
| 45,000 人 × 2 次 | 90,000 則 | 高用量 + 加購 84,000 則 | 16,500 元 |
最後一列怎麼算:加購 84,000 則,前 50,000 則 × 0.2 = 10,000 元,後 34,000 則 × 0.15 = 5,100 元,加月費 1,400 元,共 16,500 元。含 5% 稅約 17,325 元。
中用量的陷阱:它不能加購。好友數接近 750 人、又想每週群發一次的店家,中用量會在月底發不出去;這種情況直接選高用量,只多 400 元。
五個省訊息費的做法
- 用分眾,不要全發。只發給最近有互動、或標籤符合的好友。好友 10,000 人、實際有在看的往往只有一兩成。
- 能回覆就不要推播。讓客人用圖文選單、關鍵字自己來問,用回覆的方式給資訊,不計費。
- 系統通知改走 Reply。預約確認這類「客人剛操作完」的訊息,當下用 Reply 回就不扣則數。
- 一次群發塞好要說的事。一次群發最多可以放 3 個對話框(文字、圖片、圖文卡片),比分三次發省三倍則數。
- 用「有效好友數」試算,不要用總好友數。群發是依實際收到的人數計算,封鎖你的人收不到、也不計費。後台的有效好友數才是你真正要付錢的人數。
另一筆預告:專屬 ID 2027 年也要漲
專屬 ID 就是可以自己選的 @你的店名(對比系統隨機給的 @123abcde)。官方已預告預計 2027 年 3 月起調整,未稅:
| 付款方式 | 現在 | 調整後 |
|---|---|---|
| 網頁 / Android 年繳 | 720 元 | 1,500 元 |
| iOS App 內購 年繳 | 1,038 元 | 2,100 元 |
已經有專屬 ID 的,續約前留意一下扣款金額。
常見問題
LINE 官方帳號免費版夠用嗎?
每月只有 200 則,而且是依「收到的好友數」計算。好友不到 200 人、一個月群發一次,夠用;超過這個規模就要升級。純粹用來一對一聊天、自動回應的話,免費版一直都夠,因為這些不計費。
一對一聊天回覆客人要錢嗎?
不用。在聊天室回覆客人、自動回應、歡迎訊息都不計入訊息則數。要錢的是你主動發出去的群發、分眾和 API 推播。
訊息超過免費則數會怎樣?
輕用量和中用量不能加購,超過就發不出去。高用量會依加購價計費,可以在後台設定每月加購上限,避免意外爆量。
LINE 官方帳號費用有含稅嗎?
沒有。官方公告的金額都是未稅,實際扣款要再加 5% 營業稅。
11 月漲價,現有帳號要做什麼?
不用做任何事。10 月 27 日後還在用中、高用量的帳號,視為同意新價格,11 月 1 日起自動依新價扣款。覺得不划算的,隨時可以在後台降級。
接 AI 客服會讓訊息費暴增嗎?
不會,只要設計時用對方式。客人問、AI 當下用 Reply 回覆,是免費的。會吃訊息費的是「事後主動推送」,例如隔天的提醒通知。
想把訊息費壓下來
如果你的官方帳號群發成本越來越高,通常解法不是換方案,而是把「推播」改成「客人問了才回」。我們做的 LINE AI 客服就是走這個方向:客人隨時問、AI 當下回,不扣訊息則數。細節在 LINE bot 開發與 AI 客服建置,系統本身的開發費用另外拆在 LINE bot 開發要多少錢?。
方案價格依 LINE Biz-Solutions 2026/9/1 公告,2026/11/1 起適用,金額皆未稅;專屬 ID 調整為官方預告,實際生效日以官方通知為準。