隱私權政策
薩摩創意有限公司（以下簡稱「我們」）尊重您的個人資料權益。本政策說明當您造訪 satsumacreative.tw 或透過我們的聯絡表單與我們聯繫時，我們會蒐集、處理及利用哪些資訊，以及您對自身資料所享有的權利。
01 適用範圍
本政策適用於 satsumacreative.tw 網站及其子網域所提供之服務。對於本網站連結至外部網站者，您於該等外部網站之活動，受其各自隱私權政策規範，我們不負責任。
02 我們蒐集的資料
當您填寫並送出聯絡表單時，我們會蒐集您主動提供的下列資料：
- 姓名
- 電子郵件
- 公司名稱（選填）
- 電話（選填）
- 合作項目、預算、時程、需求說明
此外，為了基本服務運作與防範濫用，我們的伺服器會自動記錄：
- 來訪 IP 位址
- 瀏覽器 User-Agent 字串
- 請求時間戳記
本網站不使用 Cookie 進行追蹤，亦未植入第三方廣告或行為分析工具。
03 利用目的與方式
您送出的聯絡表單內容會經由我們內部使用的 Telegram 通知系統，傳送至專屬聯絡人的訊息收件匣，目的僅在於回覆您的合作詢問。除為本目的、法律要求或您事前同意外，我們不會將您的個人資料提供予第三方。
03.5 AI 客服小愛對話資料
本網站右下角提供「AI 客服小愛」即時對話功能，當您透過該對話框與我們互動時：
- 您主動提供的稱呼與聯絡方式（Email 或手機，二擇一）
- 您與小愛之間每一輪對話的完整內容、時間戳、來訪 IP
- 小愛根據知識庫回應您的答案內容
以上資料儲存於本站位於台北的伺服器之 MySQL 資料庫，用途包含：
- 讓薩摩專員了解您的需求脈絡，以便後續正確回覆
- 觀察小愛回答的盲點以改善知識庫內容
- 當您按下「找真人」或小愛偵測到需要轉人時，將對話摘要透過 Telegram 通知薩摩專員
對話的後續發送至 Telegram 後，將遵循該平台之訊息保留政策；資料庫中的對話紀錄會至少保留 12 個月以利後續服務追蹤，您可透過下方聯絡方式要求刪除您的對話紀錄與識別資料。
小愛由本站本機部署的語言模型回覆，對話內容不會傳送至 OpenAI、Anthropic 等第三方推論平台。
03.6 遊戲試玩紀錄（五星地下城）
試玩《五星地下城》時不需要帳號。為了了解有多少人來玩、玩到哪裡，遊戲會記錄：
- 您自願輸入的名字或暱稱（可以不填）。有填名字的局打到終局時，名字、星級、結局與天數會公開顯示在遊戲首頁的「星級排行榜」；不想公開請不要填，或聯絡我們移除
- 一組存在您瀏覽器裡的隨機編號，用來分辨同一位玩家，不含任何個人資訊
- 遊戲進度：開啟遊戲、開始新局、玩到第幾天與第幾時代、教學是否完成、輸贏結果，以及當下的金錢與名聲
- 每晚的地城建造概況（2026-09-25 起）：挖了幾格、各種區域劃了多少格、蓋了哪些設施、放了幾個寶箱、修了多少核心，以及入口到核心的路有多長。只有數量，不含其他個人資料
以上資料存在本站伺服器，不記錄 IP 位址與瀏覽器資訊，只用來改善遊戲。清除瀏覽紀錄即會換成新的編號；您可透過下方聯絡方式要求刪除您的試玩紀錄。
遊戲首頁另有「回報問題」表單：您填寫的內容、自願留下的稱呼與聯絡方式、裝置類型與瀏覽器資訊，以及上述隨機編號，會傳送到開發者的 Telegram，伺服器也會留存一份，一年後自動刪除。為防止大量濫發，伺服器會用您 IP 位址的雜湊值計算一小時內的送出次數，不保存原始 IP，雜湊紀錄一天後刪除。
04 第三方服務
本網站使用以下第三方服務以維持運作：
- Google Fonts（字型資源）— 您造訪頁面時瀏覽器會向 fonts.googleapis.com 與 fonts.gstatic.com 請求字型檔案，Google 可能因此記錄您的 IP 與 User-Agent。
- Telegram（通知派送）— 您送出的聯絡表單內容會透過 Telegram Bot API 傳送至我們的內部頻道。
這些服務皆有其各自的隱私權條款，建議您一併參閱。
05 資料保存期限
表單內容於 Telegram 中之保存期限，依該平台訊息保留政策；伺服器存取日誌則依日常輪轉機制自動清除（一般為 7~30 日）。若您希望我們刪除已收到之表單紀錄，請寄信至下方聯絡信箱提出，我們將於合理期限內處理。
06 安全保護措施
- 全站採 HTTPS（TLS）加密傳輸
- 聯絡表單具備頻率限制與機器人偵測（honeypot）
- 表單接收端僅接受來自本網域之請求（CORS 鎖定）
- 通知 Token 以伺服器環境變數儲存，不對外暴露
07 您的權利
依《個人資料保護法》之規定，您就所提供之個人資料，得行使下列權利：
- 查詢、請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
如您欲行使前述權利，請來信至下方聯絡信箱，我們會於收悉後合理期間內回覆。
08 政策變更
我們可能不定期修訂本政策。重大變更將於本頁更新並調整最新更新日期。建議您不時瀏覽本頁以掌握最新版本。
09 聯絡我們
若您對本政策有任何疑問，或欲行使前述權利，歡迎聯繫：