LINE 預約和 AI 客服開工前，店家要先有自己的官方帳號。這一步只有你本人能做，因為要用你的 LINE 登入。 其中第 2 步有一個選項選了就不能改，這頁會告訴你該填什麼。每一步都附實際畫面的截圖，紅框就是要按的地方。做完一步勾一步，進度會記在你這台裝置上。
拿來登入管理後台。客人不會看到你的個人帳號。不要用員工的 LINE，人員異動時帳號才不會跟著走。
手機也能做，但後台在電腦的瀏覽器上比較好操作，選項也比較齊。
公司或行號經營的話，帳號的國家要選稅籍登記(統一編號)所在的國家。
1. 打開 LINE 官方帳號介紹頁 ↗，按右上角的 免費開設帳號。
2. 登入畫面按綠色的 LINE帳號，用老闆本人的 LINE 登入。
3. 填表單，按 確定。帳號名稱 是客人在 LINE 上看到的店名;電子郵件帳號 填你收得到信的信箱;業種 選最接近的。公司名稱 可以不填。
4. 確認內容沒錯，按 完成。
5. 看到「您的LINE官方帳號已建立完成」，往下捲，按 稍後進行認證（前往管理畫面）。認證帳號(藍盾)之後想申請再申請，不影響預約功能。
6. 第一次進管理後台，會先出現一頁「同意我們使用您的資訊」，捲到最下面按 同意。
按了「同意」沒反應？帳號剛建好的頭一兩分鐘偶爾會這樣(我們實際開的時候就遇到)。等一分鐘、重新整理頁面，再按一次就會過。
進去之後就是管理後台 LINE Official Account Manager(網址是 manager.line.biz)，之後的步驟都在這裡做。
Messaging API 是讓預約系統能透過你的官方帳號收發訊息的開關。
1. 按右上角的 設定，左邊選單選 Messaging API，再按中間的 啟用Messaging API。
2. 跳出「選擇服務提供者」。選 建立服務提供者，名稱填你自己的店名或公司名，再按 同意。如果先請你填姓名和 Email 建立開發者資料，照填即可。
服務提供者(英文 Provider)是「這個帳號歸誰管」的登記。LINE 把每位客人的身分編號綁在服務提供者上，所以它如果掛在某家廠商名下，你日後換廠商，客人名單就帶不走。不要選任何廠商的服務提供者，包括我們的。選錯只能重開一個官方帳號，好友要全部重新加。
3. 狀態變成 使用中 就完成了。畫面上會多出 Channel ID 和 Channel secret 兩串字，這兩串不用抄、也不要傳給任何人。
新帳號預設會自動回一段罐頭訊息。不關掉的話，客人按了預約，會先收到那段罐頭，看起來像系統壞了。
左邊選單點 回應設定，把 加入好友的歡迎訊息 和 自動回應訊息 這兩個綠色開關關掉。歡迎詞之後由預約系統來發。改完就生效，不用按儲存。
同一頁的 Webhook 開關現在是灰的、點不動，這是正常的。等我們把系統接上之後它才打得開，由我們來開。聊天 要不要開都可以:想自己用官方帳號手動回客人就打開。
接下來的串接設定由我們進後台做，金鑰不用經過聊天室或 Email。
1. 左邊選單點 權限管理，按右邊的 新增管理成員。
2. 視窗往下捲，權限種類 預設是「操作人員」，改成「管理員」，再按 發行網址。
3. 把產生的網址傳給我們。這個網址 24 小時內有效、只能用一次，過期再發一次就好。
我們接受邀請後會回報。如果我們在開發者後台還看不到你的帳號，會再請你多做一個小步驟(在 LINE Developers 後台用 Email 邀請我們)，到時候一步一步帶你做。
合作結束時，在同一個 權限管理 頁把我們移除，我們就進不去了。
1. 管理後台最上方、帳號名稱旁邊有一串 @ 開頭的 ID，把它傳給我們。
2. 要給客人掃的 QR code:回到 主頁，左邊選單往下找 增加好友人數 裡的 增加好友工具(新帳號會先看到一頁介紹，按綠色的「增加好友人數」)，再點 建立加入好友行動條碼，就能下載。
QR code 可以印在櫃台、名片、店門口，也可以放在 IG 簡介和 Google 商家檔案。
| 方案 | 月費(未稅) | 每月可主動發送 |
|---|---|---|
| 輕用量 | NT$0 | 200 則 |
| 中用量 | NT$1,000 | 3,000 則 |
| 高用量 | NT$1,400 | 6,000 則 |
回覆客人傳來的訊息不算則數。客人點預約、選時段、收到「預約成功」，都是回覆，不計費。會算則數的是店家主動發出去的訊息，例如前一天的預約提醒、回店提醒、群發優惠。一個月主動發送在 200 則以內，用免費的輕用量就夠。
上表是 LINE 公告自 2026 年 11 月 1 日起的價格，費用由你直接付給 LINE，我們不代收。實際以 LINE 官方說明 ↗ 為準。
開帳號免費。輕用量方案月費 0 元,每月可主動發 200 則訊息;回覆客人傳來的訊息不計入則數。超過才需要升級:中用量每月 NT$1,000(3,000 則)、高用量每月 NT$1,400(6,000 則),皆未稅,為 2026 年 11 月 1 日起的價格,費用由店家直接付給 LINE。
填你自己的店名或公司名,不要選任何廠商的,包括我們。LINE 官方文件寫明服務提供者一旦指定就不能變更也不能解除;而客人的身分編號是跟著服務提供者走的,掛在廠商名下,日後換廠商時客人名單帶不走。
不能。LINE 不提供變更或解除,只能重新開一個官方帳號,原本的好友要重新加。所以啟用 Messaging API 那一步請放慢,看清楚再按同意。
不用。從第 2 步開始:先到「設定 → Messaging API」看有沒有啟用過。已經啟用的話,看一下服務提供者是誰的名字;如果是之前廠商的名字,先告訴我們,再一起決定沿用還是重開。
不會。個人 LINE 只是用來登入管理後台,客人看到的是官方帳號的名稱與大頭貼。建議用老闆本人的 LINE 登入,不要用員工的,人員異動時帳號才不會跟著走。
金鑰等於帳號的鑰匙,經過聊天室或 Email 就多一份外流的機會。加成管理員之後由我們自己到後台設定,金鑰不用經過任何人的手;合作結束時,你在權限管理把我們移除就好。