問問題(AQ)隱私權政策

薩摩創意有限公司(以下稱「本公司」)經營之「問問題 AQ」(以下稱「本服務」)重視您的隱私。本政策適用於 AQ App(iOS / Android)與 web 版(satsumacreative.tw/aq),說明我們蒐集哪些資料、如何使用,以及您的權利。使用本服務即表示您同意本政策。

一、我們蒐集的資料

• 登入 / 帳號資料:本服務以 Firebase Authentication 驗證登入,依您選擇的方式(Google、Apple 或 Email + 密碼)取得您的電子郵件、顯示名稱與帳號識別碼(Firebase UID),用於建立與識別您的遊戲帳號。
• 遊戲資料:暱稱、等級、收藏卡片與序號、虛擬貨幣(金幣 / 鑽石 / 碎片)、目前與備用牌組、對戰紀錄(勝負、積分)、排行榜名次、每日任務與連續登入天數等。
• 付款相關資料(僅限購買鑽石時):
  • App 內購:金流由 Apple App Store / Google Play 處理,我方不會收到您的信用卡卡號,僅記錄平台交易 ID 與購買的商品編號,用於核發鑽石與防止重複入帳。
  • Web 版:透過 MyCard 金流(信用卡、LINE Pay、街口支付、Apple Pay、Google Pay 等多元通路)付款,卡號本身由 MyCard 及收單機構處理,我方不經手,僅記錄 MyCard 交易序號、購買商品與付款通路。
• 推播權杖:web 版已開放推播通知,若您同意瀏覽器通知權限,我們會儲存裝置的推播權杖(FCM token)以發送遊戲通知。App(iOS / Android)版推播功能尚未開放;未來開通時,同樣只會在您同意通知權限後儲存裝置權杖。
• 客服 / 意見回饋:您透過遊戲內「客服・意見回饋」或 AI 客服「小愛」聯繫我們時所留下的內容,包含暱稱、Email、App 版本與訊息內容,用於處理您的問題(含帳號刪除、退費申請)。
• 伺服器存取紀錄:伺服器(nginx)會記錄 IP 位址、瀏覽器 / 裝置代理字串(User-Agent)、時間戳,用於維運、資安防護與防濫用;付款端點另以來源 IP 白名單防偽造請求。
• 廣告成效歸因(僅限 web 版,透過廣告連結進站時):若您經由 Meta(Facebook / Threads)或 Google 廣告點入 satsumacreative.tw/aq,行銷頁會植入同源 cookie(如 _fbp、_fbc、_gcl_aw、_gcl_gb、_ga 及站內來源標記)。註冊或購買時,我們會以伺服器對伺服器方式,將雜湊後的 Email、IP、User-Agent 與上述廣告點擊代碼回傳給 Meta Conversions API與 Google Analytics 4 Measurement Protocol,用於衡量廣告成效。此機制只在 web 版經廣告連結造訪時觸發,App 內原生登入不會帶入這些網頁 cookie。

二、資料如何使用

• 提供與維運遊戲功能(登入、收藏、對戰、排行榜、付款核發、推播、客服)。
• 防止作弊、詐欺性付款與濫用,維護遊戲公平。
• 處理您的客服申請、退費與帳號刪除要求。
• 衡量行銷活動成效(僅 web 版廣告轉換回報,見上節)。
• 改善遊戲體驗與內容。

我們不會販售您的個人資料,也不會用於與本服務無關的用途。

三、第三方服務

• Firebase Authentication(Google LLC)— 登入驗證。
• Firebase Cloud Messaging(Google LLC)— 推播通知(目前僅 web 版上線)。
• Apple App Store / Google Play — App 內購付款處理與收據驗證。
• MyCard(僅 web 版)— 站內儲值金流,支援信用卡、LINE Pay、街口支付、Apple Pay、Google Pay 等通路。
• Meta Conversions API / Google Analytics 4 Measurement Protocol — 僅 web 版廣告轉換回報,伺服器端傳送雜湊化資料(見第一節)。
• Cloudflare — 內容傳遞與資安防護(DDoS 防護、流量代理)。
• 伺服器主機位於本公司管理之雲端環境(Google Cloud Platform)。

這些服務商依其自身隱私政策處理資料,我們僅在提供本服務的必要範圍內使用。

四、資料保存與安全

遊戲與帳號資料保存至您要求刪除或帳號停用為止。付款相關之交易紀錄(不含卡號等敏感資訊)依法令與對帳需要另行保留一段合理期間。我們以存取控制、傳輸加密(HTTPS)與伺服器端驗證機制保護您的資料。

五、你的權利

您有權查詢、更正、刪除您的個人資料,或撤回同意。請透過遊戲內「客服・意見回饋」或來信 [email protected] 提出,我們將於合理期間內處理並回覆。

六、帳號刪除

您可隨時申請刪除帳號,詳細步驟請見帳號刪除說明頁。簡要說明:

• App / web 內自助刪除(建議):個人頁 → 底部「刪除帳號」→ 輸入「刪除」確認 → 立即永久刪除,無法復原。
• 客服工單:個人頁 →「客服・意見回饋」→ 分類選「退費/刪資料」,我們收到後處理。
• Email:寄至 [email protected],主旨「AQ 帳號刪除」,並附上登入用 Email。

七、兒童隱私

本服務不以未滿 13 歲之兒童為對象。若您未滿法定年齡,請在監護人同意與陪同下使用。

八、政策變更

本政策如有更新,將於本頁公告並更新生效日。重大變更我們會在遊戲內提示。

九、聯絡我們

薩摩創意有限公司
電子郵件:[email protected]