問問題(AQ)帳號刪除
薩摩創意有限公司 · 更新日 2026-07-21
您可依下列任一方式申請刪除您在「問問題 AQ」的帳號與相關資料。目前刪除申請由客服人工受理與處理(非即時自動化),我們會在合理期間內完成並回覆您。
申請方式
方式一:App / web 內自助刪除(建議,立即生效)
- 登入後進入個人頁。
- 捲動至頁面底部,點選「刪除帳號」。
- 閱讀警告後,輸入「刪除」二字確認。
- 點「永久刪除」——帳號與遊戲資料立即刪除,無法復原。
方式二:App / web 內「客服・意見回饋」
- 登入後進入個人頁 → 點選「客服・意見回饋」。
- 分類選擇「退費/刪資料」,訊息欄註明「申請刪除帳號」送出。
我們收到工單、確認身分後進行刪除,並以您留存的 Email 回覆處理結果。
方式三:Email 申請
寄信至 [email protected],主旨填寫「AQ 帳號刪除」,信件內容請附上您的登入用 Email(用於核對帳號)。我們將於合理期間內處理並回信通知結果。
刪除範圍
- 會被刪除:您的帳號、暱稱、收藏卡片與序號、虛擬貨幣(金幣 / 鑽石 / 碎片)、牌組、對戰紀錄與排行榜資料、推播裝置權杖、客服往來紀錄。
- 刪除後無法復原,收藏卡片、序號與虛擬貨幣一併消失,不予補償或退還。
付款相關之交易序號紀錄(不含可識別個人的完整資料)依法規要求與金流對帳需要,可能於帳號刪除後仍保留一段合理期間,僅供帳務與法遵用途,不再用於其他目的。
刪除前建議先確認不再需要目前的收藏與進度。詳細資料蒐集與使用方式請見隱私權政策。