Satsuma Creative · AI 同事

不同行業的 AI 客服,長這樣

這四家「店」不是真的存在,但 KB 內容都是真實合理的設定 —— 你看到的回答完全來自我們幫他們寫的知識庫,沒有預設話術也沒有業務話。點進去,右下角的泡泡能真的聊。

Demo 咖啡店

營業時間、招牌品項、訂位、wifi、自家烘豆。最基本的店家 FAQ。

看診時間、健保自費、價目、各種療程細節。醫療業最在意的「不亂答」。

出貨、退換、運費、付款、會員制度。電商最多重複問題,AI 接掉 70%。

預約、設計師、染燙價位、美甲款式、會員優惠。客製化服務也問得清楚。

怎麼測比較準?
1. 點開一家 demo,右下角會有 AI 客服浮動泡泡
2. 問該行業會被問的問題(價格、時間、流程)
3. 然後問**故意刁難的**:「外送嗎?」「可以殺價嗎?」「老闆叫什麼?」
AI 知道的就答,不知道的會說「這部分沒寫,我請專員聯絡你」—— 不會編